A.規(guī)程原因 B.情緒原因 C.通訊原因 D.人格原因 E.培訓原因
A.重測信度 B.結構信度 C.復本信度 D.分半信度 E.預測信度
A.問答式對話 B.存盤 C.菜單界面 D.查詢 E.功能健