單項選擇題

客戶服務中心作為挽留維系工作的什么機構，根據確定的目標客戶群體的特征和維系挽留策略，合理調配服務資源、制定呼入和呼出策略、編制對話腳本，形成維系挽留的執(zhí)行流程？（）

A.策劃
B.輔助
C.執(zhí)行
D.決策

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