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單項選擇題

客戶信息視圖中的生活方式主要用來反映客戶的（），主要包括客戶的社會階層、個性和社會風格等。

A.消費行為
B.服務行為
C.社會行為
D.投訴行為

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客戶信息視圖的基本信息是客戶入網(wǎng)時一般都有的信息，包括手機號碼、固定電話號碼、寬帶賬號、（）、身份證號碼等內容。

A.性別
B.年齡
C.姓名
D.收入

單項選擇題

客戶關系管理中客戶維系是通過對客戶的正確評價和重要性分析，對不同狀態(tài)的客戶實施主動聯(lián)系進行溝通，搜集和整理客戶關鍵信息提供個性化服務。對（）客戶進行贏回和挽留，保持客戶在網(wǎng)率。

A.穩(wěn)定
B.已經(jīng)和即將離網(wǎng)
C.VIP
D.所有

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