多項選擇題

服務質量考核通過何種方式對客服代表服務情況給予評分，并定期進行匯總，作為服務質量考核的依據？（）

A.通話過程監(jiān)聽的方式
B.撥測檢查的方式
C.訪談的方式
D.匿名調查的方式

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