<fieldset id="0ufm6"><optgroup id="0ufm6"></optgroup></fieldset>

<fieldset id="0ufm6"><pre id="0ufm6"></pre></fieldset>

<ol id="0ufm6"><small id="0ufm6"><dfn id="0ufm6"></dfn></small></ol>

單項選擇題

務禮儀中的角色定位準則要求服務人員在對服務對象服務（），準確地確定在當時當地的情況下，雙方各自扮演的角色。只有定位了準確的角色，服務人員才能夠為服務對象提供比較符合要求和到位的服務。

A.以前
B.過程中
C.以后
D.投訴后

你可能感興趣的試題

單項選擇題

服務禮儀有助于提高客服代表的（）；有助于更好地對客戶表示尊重；有助于提升服務水平與服務質量；有助于塑造并維企業(yè)形象；有助于使企業(yè)創(chuàng)造出更好的社會效益。

A.個人素質
B.個人形象
C.服務能力
D.業(yè)務能力

【論述題】請分析客戶服務中心現場指導的劣勢？

答案：（1）客服代表可能會由于監(jiān)聽者就在自己身邊而感到羞怯或是恐懼，因此，不能夠表現其正常工作狀態(tài)
（2）客服代表的...

<mark id="c9mg4"></mark>

<fieldset id="c9mg4"><optgroup id="c9mg4"></optgroup></fieldset>

<big id="c9mg4"><label id="c9mg4"><tt id="c9mg4"></tt></label></big>