多項選擇題

根據(jù)對短期因素的判斷，客戶服務中心在所預測的業(yè)務量趨勢基礎上，進行相應調整。短期因素應關注以下哪些方面？（）

A.客戶變化
B.新的營銷方案推出
C.市場活動
D.宣傳力度
E.人員素質

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