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我國一些酒店同國際酒店相比存在的突出問題之一是()。
A.設施設備保養(yǎng)不善
B.服務質量差
C.服務員素質低
D.酒店管理不善
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單項選擇題
為緩解客人的疲勞感,使客人感到舒適、輕松,有些飯店在客房走廊播放以調節(jié)環(huán)境的輕松、動聽的音樂,其音量應控制在()。
A.1—3分貝
B.3—5分貝
C.5—7分貝
D.7—9分貝
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單項選擇題
由培訓老師對學員進行操作表演,然后讓學員模仿練習,這種培訓方法是()。
A.講解
B.角色扮演
C.示范
D.專人指導
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