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單項選擇題

飯店出現(xiàn)訂房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。

A.臨時性預訂
B.確認性預訂
C.保證性預訂

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單項選擇題

前廳員工語氣親切是禮貌修養(yǎng)中的（）方面表現(xiàn)。

A.舉止
B.言談
C.服務態(tài)度
D.表情

單項選擇題

蒙古人喜歡喝（）茶。

A.花茶
B.磚
C.清茶
D.綠茶

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