名詞解釋

行動公眾

答案： 即已采取實際行動，對組織構成壓力，并迫使組織相應采取行動的公眾群體。
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組織的人員形象
答案：

即公眾對組織人員所形成的認知和評價。
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定型作用
答案： 即固定的僵化印象對人的知覺的影響，也稱“刻板印象”。
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