多項選擇題

在中級話務(wù)員電話服務(wù)禮儀中，講到在受理客戶訴求時，話務(wù)員應(yīng)嚴格依照公司的（），（），為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（）

A.制度
B.業(yè)務(wù)標準
C.服務(wù)標準
D.規(guī)范服務(wù)用語

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