判斷題

我們可以通過降低產(chǎn)品售價(jià)來建立顧客對品牌的忠誠度，從而提高企業(yè)利潤

答案：錯誤

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對于實(shí)際膠質(zhì)沒有超標(biāo)而誘導(dǎo)期超標(biāo)的汽油，加油站不能銷售

答案：錯誤

顧客滿意是一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他的以往經(jīng)驗(yàn)相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

答案：錯誤