多項(xiàng)選擇題

超級(jí)市場(chǎng)處理顧客抱怨的程序()

A.認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的抱怨
B.同情顧客的遭遇
C.真誠(chéng)的道歉
D.提出解決方案

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