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A.A類障礙：不得超過七十二小時
B.事故、嚴重事故：不得超過四十八小時
C.B類障礙：不得超過四十八小時
D.嚴重障礙：不得超過二十四小時

A.為及時了解廣大電信用戶對電信服務質量的要求和滿意程度
B.為促進電信業(yè)務經營者不斷改善服務工作
C.為提高服務質量，逐步建立我國電信服務質量用戶滿意度指數體系
D.有效測評電信服務質量狀況

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