多項選擇題

關(guān)于質(zhì)量管理體系及其過程，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)要求一個文件化過程時，這個文件化過程應(yīng)至少覆蓋（）。

A.證實其過程的一個層級結(jié)構(gòu)
B.對這些過程進(jìn)行溝通并確保人員了解這些過程
C.培訓(xùn)人員并確保理解
D.確保過程的應(yīng)用及人員遵循過程

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