單項(xiàng)選擇題

對(duì)于眾行業(yè)最有價(jià)值的忠誠(chéng)類型為（）

A、壟斷忠誠(chéng)
B、惰性忠誠(chéng)
C、潛在忠誠(chéng)
D、超值忠誠(chéng)

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單項(xiàng)選擇題

客戶背離的實(shí)質(zhì)是（）

A、對(duì)客戶關(guān)懷不夠
B、價(jià)格高
C、服務(wù)差
D、競(jìng)爭(zhēng)激烈

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)策略的關(guān)鍵是（）

A、讓顧客感動(dòng)
B、貼近客戶
C、滿足客戶需要
D、創(chuàng)造聲譽(yù)