單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員電話(huà)基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶(hù)之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

A.重要的通話(huà)內(nèi)容
B.通話(huà)內(nèi)容
C.撥打口徑
D.撥打的服務(wù)用語(yǔ)

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