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【簡答題】論述體育消費者,購買決策的過程。
答案:
引起需要,(了解體育消費者的需要·刺激消費者的需要·為消費者提供滿足需要的可能·...
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【簡答題】試以CBA聯(lián)賽為例,分析CBA賽事服務(wù)質(zhì)量存在哪些缺口及其縮短差距的方法?
答案:
知識缺口,了解顧客的期望;標(biāo)準(zhǔn)缺口,建立正確的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);分發(fā)缺口,保證服務(wù)的實施達到標(biāo)準(zhǔn);交流缺口,保證服務(wù)傳遞育承...
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【簡答題】體育消費者的年齡,性別,生活方式,經(jīng)濟能力和個性等這些個人因素如何影響體育消費者的購買行為?
答案:
①年齡,人的一生分為兒童,少年,青年,中年,老年五個階段,每個階段的消費行為不盡相同。②性別,男性注重理性,陽剛氣質(zhì),易...
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