問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是因果分析法？

答案： 因果分析圖法又稱(chēng)魚(yú)刺圖，是分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因的一種有效工具。它是對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因進(jìn)行分析，并把原因與結(jié)果之間的關(guān)系...
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（3）ZD質(zhì)量管理法；
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答案： （1）飯店服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成的綜合性；
（2）飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主觀性；
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