為了滿足一定需要而引起人們購買行為的愿望和意念,是推動消費者進行購買活動的內(nèi)在動力。
人們?yōu)榱俗陨淼纳婧桶l(fā)展,消耗一定的生活資料和服務,以滿足自身生理和精神需要的過程。
消費者評價消費對象優(yōu)劣的心理和行為傾向。消費者對商品、服務及相關(guān)事情抱有的態(tài)度即消費者態(tài)度。