多項選擇題

在統(tǒng)計質(zhì)量成本時，下面哪些成本屬于外部故障成本（）。

A.產(chǎn)品責任成本
B.停機故障成本
C.投訴處理費用
D.因質(zhì)量達不到等級導致降級損失費用

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