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判斷題

打電話交談時(shí)，要配合肢體語言，如微笑、點(diǎn)頭等。（）

答案：正確

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引領(lǐng)客戶下樓梯時(shí)，要客戶在前，大堂經(jīng)理在后。（）

答案：錯(cuò)誤

務(wù)用語要語速適中，每分鐘應(yīng)保持在100個(gè)字左右。（）

答案：錯(cuò)誤