多項選擇題

飯店服務(wù)質(zhì)量管理必須以創(chuàng)造顧客價值為目標(biāo)，而顧客價值一般具有（）基本特征。

A.主觀性
B.動態(tài)性
C.多樣性
D.相對性
E.服務(wù)性

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