A、面談 B、發(fā)放調查問卷 C、設立咨詢顧問 D、進行電話咨詢
A、設計或調整企業(yè)的服務質量 B、設計、描繪服務的流程 C、找出客戶的期望 D、分析競爭對手的狀況
A、需在目標任務下達前激勵時,要提前激勵 B、員工遇到困難,有迫切需求時,要給予關懷 C、對造成巨大損失的予以重罰 D、員工遇到困難,有迫切需求時,要及時激勵