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單項選擇題

客戶服務組織結(jié)構(gòu)設計是通過對組織資源的整合和優(yōu)化，確立企業(yè)某一階段的最合理的管控模式，實現(xiàn)組織資源價值最大化和（）最大化。

A、利潤
B、組織績效
C、營利價值
D、總體價值

你可能感興趣的試題

單項選擇題

下列選項中屬于流程實施與控制的關鍵是（）。

A、從客戶滿意做起，以客戶的需求來決定地點選址布置、服務程度和方法
B、從一線員工那里獲得幫助、建議和有關反饋信息
C、與客戶密切聯(lián)系
D、依靠制定的流程圖

單項選擇題

甲為其兒子購買了某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才回復健康，經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬于劣質(zhì)品，甲打算為此采取維權行動。下面是甲的一些維權措施，其中屬于不合適的措施有（）。

A、請媒體曝光，要求工商行政管理部門嚴肅查處
B、向出售該奶粉的商場索賠，或向該奶粉的生產(chǎn)廠家索賠
C、直接提起訴訟，要求商家賠償相關費用
D、直接提請仲裁

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