問答題

【案例分析題】某省環(huán)保局是我公司重要集團客戶,年收入六十萬以上,數(shù)據(jù)通信費用占了三分之二,由于該局經(jīng)常召開全省電視會議,原先的兩兆數(shù)字電路質(zhì)量不夠穩(wěn)定,這時,某運營商快速出擊提出了免費為其提高電路帶寬的建議,還承諾客戶免費使用兩年,可以節(jié)省八十萬元的通信費用,這一建議馬上得到了該局新調(diào)任的高層領(lǐng)導的認可,客戶經(jīng)理通過內(nèi)線了解到,這位新局長很愛面子、好出風頭,這次和某運營商的合作可以節(jié)省八十萬,肯定可以在全省受到表彰,所以才會這么積極的要促成這件事??蛻艚?jīng)理意識到“節(jié)省八十萬”并不是這位新局長的真正需求,“好大喜功”才是這位領(lǐng)導的真正目的,當即決定從網(wǎng)絡升級規(guī)模入手,制訂了一套比競爭對手技術(shù)含量更高的網(wǎng)絡升級方案,一旦采用,該局將擁有全省最先進的數(shù)據(jù)辦公網(wǎng)絡,今后的辦公網(wǎng)、業(yè)務網(wǎng)、視頻會議都可以在八兆數(shù)字電路上實現(xiàn),效果要比節(jié)省八十萬的那個方案有質(zhì)的飛躍。果然,新局長對這一方案非常感興趣,責令省局信息中心對此方案進行可行性研究,得到了中心的充分肯定,堅定了新局長采用網(wǎng)通方案的決心,升級改造完成之后,該項目得到省局的高度評價,各兄弟單位也紛紛前來學習考察,新局長對于該項目也非常滿意。

請你分析一下,該案例成功的因素有哪些?

答案: 1.規(guī)避了我們的弱勢,從客戶個人成功角度尋找到客戶真正的需求點(潛在需求):“好大喜功”。
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