判斷題

客人進(jìn)店時(shí)，無需為其拉開大門，只需要說一句“歡迎觀臨”即可。

答案：錯(cuò)誤

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陪同客人時(shí)，通常陪同人位于客人的左側(cè)。

答案：正確

情感投入不屬于著名管理學(xué)家菲利普-科特勒指出的影響服務(wù)質(zhì)量的要素之一。

答案：錯(cuò)誤