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英國(guó)的飯店集團(tuán)在國(guó)際飯店業(yè)中擁有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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國(guó)外飯店采用樓層服務(wù)臺(tái)模式居多,而我國(guó)飯店過去多采取客房服務(wù)中心的形式。
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馬斯洛需要層次理論提出安全需要和心理需要是人的初級(jí)需要。
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