A、卷煙銷售人員聽到客戶所提異議后,應(yīng)盡快打斷他的說話,加以干擾,引導(dǎo)他服從我們 B、卷煙銷售人員向客戶重述其所提出的反對意見,表示已了解,必要時可詢問客戶,重述是否正確,并選擇反對意見中的若干部分誠懇地加以贊同 C、面對面對客戶的異議,假如不能解答,就只可承認(rèn),不可亂吹 D、卷煙銷售人員切記不可忽略或輕視客戶的異議,防止客戶不滿或懷疑,使溝通無法繼續(xù)下去
A、詢問法 B、實驗法 C、觀察法 D、訪問法
A、貨源銜接不上 B、上柜率發(fā)生較大波動 C、市場價格發(fā)生較大波動 D、銷售量發(fā)生較大波動