多項(xiàng)選擇題

顧客要求退藥品時(shí)其正確處理方式是（）

A.原則上藥品零售企業(yè)藥品售出后不予退換
B.在確認(rèn)為本企業(yè)售出的藥品，且未發(fā)現(xiàn)藥品有損壞的情況下可以退換
C.退貨放在退貨區(qū)
D.退回藥品經(jīng)驗(yàn)收合格后放置于合格區(qū)或陳列區(qū)，不合格的放于不合格區(qū)，必要時(shí)抽樣送檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)
E藥品售出一律不予退換

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多項(xiàng)選擇題

驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)藥品批號(hào)與票據(jù)生產(chǎn)批號(hào)不符如何處理（）

A.要求供貨單位調(diào)換與票據(jù)生產(chǎn)批號(hào)相符的藥品
B.不能調(diào)換的可更改票據(jù)，要于更改處加蓋供貨單位印章
C.要求供貨單位退貨
D.驗(yàn)收人員自己更改票據(jù)藥品批號(hào)使其與藥品批號(hào)一致
E.不需要進(jìn)行處理，按照藥品實(shí)物驗(yàn)收即可

多項(xiàng)選擇題

建立客戶檔案應(yīng)具備的內(nèi)容（）

A.客戶的姓名、性別、職務(wù)
B.客戶的聯(lián)系方式
C.客戶的個(gè)人興趣愛(ài)好及同本企業(yè)的關(guān)系
D.客戶的主要產(chǎn)品、價(jià)格水平、帳款支付方式
E.以往的洽談?dòng)涗?/p>