單項選擇題

當(dāng)有顧客投訴你提供的療程不適合她時，應(yīng)如何處理（）

A.直接告訴顧客這是她皮膚的問題，與療程無關(guān)
B.了解顧客投訴的原因，并提供你的意見
C.了解客戶投訴的原因，與她討論出現(xiàn)問題的地方，并建議其他療程
D.為顧客轉(zhuǎn)換另一位美容師

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