單項(xiàng)選擇題

在為客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照（）的原則，采取正確的處理態(tài)度和方法（）。

A、化解誤會(huì)減少矛盾
B、針鋒相對(duì)
C、據(jù)理力爭(zhēng)
D、得理不饒人

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