多項選擇題

服務區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點有（）

A.不可感知性
B.不可分離性
C.可變性
D.易消失性

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多項選擇題

一般說來，網(wǎng)絡(luò)營銷服務可以劃分為（）

A.網(wǎng)上產(chǎn)品服務
B.售后服務
C.網(wǎng)上顧客服務
D.網(wǎng)上信息服務

單項選擇題

當前企業(yè)實施網(wǎng)上個性化服務首要注意的問題是（）

A.產(chǎn)品價格問題
B.顧客隱私問題
C.售后服務問題
D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題

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