單項(xiàng)選擇題

在國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中，貨代業(yè)務(wù)員時(shí)常會(huì)遇到這樣的情況，雖然自己努力遵守著公司的服務(wù)規(guī)范，但還是有客戶(hù)不滿(mǎn)意。從營(yíng)銷(xiāo)理論上分析，產(chǎn)生此類(lèi)問(wèn)題的最主要的原因是（）。

A.該業(yè)務(wù)員工作還不夠努力
B.業(yè)務(wù)員沒(méi)有了解客戶(hù)的真正需求，沒(méi)有因人而異
C.客戶(hù)太挑剔而不好滿(mǎn)足
D.客戶(hù)對(duì)公司有意見(jiàn)，故意不配合業(yè)務(wù)員的工作

微信掃碼免費(fèi)搜題