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問答題

連鎖店選址所應(yīng)具備的條件有哪些？

答案：

能夠具有較長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)經(jīng)營能力；有穩(wěn)定的足夠規(guī)模的目標(biāo)客戶群；便利的交通條件。

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確定采購的商品按其在一年中的銷售波動(dòng)情況可分為哪四種？

答案：

銷路穩(wěn)定的商品；季節(jié)性商品；時(shí)髦商品；易變質(zhì)商品

對(duì)顧客投訴意見的處理原則有哪些？

答案：

不能與顧客爭(zhēng)執(zhí)；尊重顧客的感覺；處理時(shí)間越早，行動(dòng)越迅速，效果越好；準(zhǔn)確把握顧客的真正意圖。