問答題

確定采購的商品按其在一年中的銷售波動情況可分為哪四種？

答案：

銷路穩(wěn)定的商品；季節(jié)性商品；時髦商品；易變質(zhì)商品

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對顧客投訴意見的處理原則有哪些？

答案：

不能與顧客爭執(zhí)；尊重顧客的感覺；處理時間越早，行動越迅速，效果越好；準(zhǔn)確把握顧客的真正意圖。

連鎖店員工招聘的原則是什么？

答案：

公開，公平，公正的原則；計劃性原則；回避原則；任人唯賢，擇優(yōu)錄取的原則。