A.被項(xiàng)目結(jié)果所影響的部門或人
B.影響項(xiàng)目結(jié)果的部門或人
C.有決定權(quán)的人
D.提供資源的部門和人
E.流程的相關(guān)專家
F.為項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)/信息的部門和人
A.當(dāng)前滿意的顧客
B.當(dāng)前不滿意的顧客
C.失去的顧客
D.競爭對手的顧客
E.未來的潛在顧客
A.起步
B.培訓(xùn)與改進(jìn)實(shí)踐
C.堅(jiān)持不懈與獲得成功
D.加速實(shí)施過程