你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

假設(shè)你推銷的產(chǎn)品是打字機(jī)，如果你發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品只是有興趣而無意購買時(shí)，你巧妙的說道：“如果你的女兒能有這么一臺打字機(jī)，那她肯定會很快打出一手熟悉漂亮的字。”這么說的用意是（）。

A、強(qiáng)迫顧客購買
B、促使顧客想象，發(fā)掘他的需求
C、利用顧客女兒，向顧客施壓
D、漫無目的的話語，只為了拉近與顧客的距離

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于顧客投訴處理原則的說法中，不正確的是（）。

A、要有專門的制度和人員來管理客戶的投訴，有章可循
B、對于顧客投訴，力爭在一定時(shí)間內(nèi)解決部分問題，堵住顧客的嘴，實(shí)現(xiàn)及即使處理
C、分清造成顧客投訴的責(zé)任部門和責(zé)任人，從而在責(zé)任上進(jìn)行區(qū)分
D、要對每一起顧客投訴及其處理都做詳細(xì)的記錄，實(shí)現(xiàn)留檔分析

主要用于食品保鮮，如禮品、蛋糕等的包裝屬于（）。

你可能感興趣的試題

下列關(guān)于顧客投訴處理原則的說法中，不正確的是（）。

主要用于食品保鮮，如禮品、蛋糕等的包裝屬于（）。

下列關(guān)于顧客投訴處理原則的說法中，不正確的是（）。