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多項選擇題

物流服務的最終目的是要服務需求者提供一種需求可得性的保證，這種保證包括（）。

A.能力保證
B.品質(zhì)保證
C.時效保證
D.數(shù)量保證

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多項選擇題

影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪些情況下產(chǎn)品的需求價格彈性很小？（）

A.與生活關系密切的必需品
B.缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品
C.知名度高的名牌產(chǎn)品
D.與生活關系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品
E.消費者認為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化必然結(jié)果的產(chǎn)品

多項選擇題

以下哪些是客戶關系管理的主要內(nèi)容？（）

A.營銷自動化
B.折扣定價
C.銷售過程自動化
D.客戶服務

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