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因()引起停電,客戶詢問時,應(yīng)告知客戶停電原因,并主動致歉。
答案:
輸配電設(shè)備事故、檢修
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填空題
國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的()政策及()標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁利用各種方式和手段變相擴(kuò)大收費(fèi)范圍或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
答案:
電費(fèi)電價;業(yè)務(wù)收費(fèi)
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《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定提供()小時電力故障報修服務(wù),對電力報修請求做到()、有效處理。
答案:
24;快速反應(yīng)
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