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單項(xiàng)選擇題
對(duì)消費(fèi)者投訴的是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)面向社會(huì)落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)的窗口？（）
A.協(xié)調(diào)機(jī)制
B.應(yīng)訴程序
C.響應(yīng)機(jī)制
D.應(yīng)訴受理
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填空題
在產(chǎn)品或服務(wù)的（）等全過程中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有義務(wù)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)要求。
答案：
設(shè)計(jì)、審批、營(yíng)銷及售后評(píng)估
