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填空題
高管局系統(tǒng)從事收費(fèi)工作的人員，需經(jīng)培訓(xùn)并取得（）后方可持證上崗。
答案：
從業(yè)資格證
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問答題
【簡答題】簡述收費(fèi)工作人員職業(yè)行為規(guī)范的具體內(nèi)容是什么？
答案：
熱愛本職，熟悉業(yè)務(wù)。服務(wù)熱情，說話和氣。著裝整齊，姿勢規(guī)范。秉公辦事，不徇私情。遵章守紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)。文明服務(wù)，禮貌待人。
