A.質(zhì)量特性 B.物質(zhì)特性 C.固有特性 D.賦予特性
A.服務的性能 B.服務的舒適性 C.服務的文明性 D.服務的經(jīng)濟性
A.程度 B.品質(zhì) C.過程 D.標準