A.可靠性 B.保證性 C.響應性 D.移情性
A.航空公司 B.醫(yī)院 C.學校 D.咨詢公司
A.勞動密集型程度、顧客接觸程度與服務顧客化程度 B.軟硬程度與無形程度 C.無形程度和服務的勞動對象 D.顧客化程度和員工自主