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單項選擇題
質量管理體系是相互關聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)所組成的復合系統(tǒng),包括組織結構、程序、()、資源。
A.方法
B.計劃
C.過程
D.改進
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單項選擇題
《卓越績效評價準則》評分系統(tǒng)中,()占分最高。
A.顧客與市場
B.資源
C.過程管理
D.經(jīng)營結果
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多項選擇題
《卓越績效模式準則》具體體現(xiàn)的理念包括()。
A.遠見卓識的領導
B.戰(zhàn)略導向
C.顧客驅動
D.邏輯推理
E.合作共贏
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