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單項(xiàng)選擇題

哪一項(xiàng)不屬于系統(tǒng)的質(zhì)量評價法？（）

A.國際標(biāo)準(zhǔn)
B.由客戶給出的質(zhì)量評價
C.國家標(biāo)準(zhǔn)評價
D.行業(yè)給出的質(zhì)量評價

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單項(xiàng)選擇題

不屬于體驗(yàn)服務(wù)的是（）。

A.教唆式的市場推廣
B.讓客戶自己來體驗(yàn)服務(wù)或企業(yè)
C.與客戶傾心交談
D.根據(jù)客戶的需求對服務(wù)隨時作出調(diào)整

單項(xiàng)選擇題

以下不是針對客戶的個性需求向客戶提供滿足其各種個性需求的服務(wù)是（）。

A.行為習(xí)慣
B.抱怨
C.特點(diǎn)
D.偏好

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