A.21 B.29 C.71 D.79
A.抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù) B.貨物正確送達(dá)客戶手中的次數(shù)與送貨總次數(shù) C.準(zhǔn)確無(wú)誤完成銷(xiāo)售物流量與銷(xiāo)售物流總完成量 D.問(wèn)題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)
A.負(fù)需求 B.潛伏需求 C.無(wú)需求 D.不規(guī)則需求