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《客規(guī)》第二十六條:旅客因病中途下車,可辦理退票手續(xù);同行人不能辦理。
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《規(guī)范》車廂通過臺外端門框旁設(shè)兒童票標(biāo)高線。兒童票標(biāo)高線寬10毫米、長100毫米,距地板面分別為1.2米和1.5米,以下緣為限,距內(nèi)端門框約100毫米
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《動車組列車應(yīng)急預(yù)案》動車組列車發(fā)生晚點時,列車乘務(wù)人員要努力做好宣傳解釋工作。
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