單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】患者王某，女性，78歲，退休干部，因冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天，年輕護(hù)士小張?jiān)跒槠溥M(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺三次均失敗，患者非常不滿，和護(hù)士產(chǎn)生語(yǔ)言沖突。影響護(hù)士和患者溝通的因素為（）。

A.護(hù)士的職業(yè)情感
B.護(hù)士的專(zhuān)業(yè)技能
C.護(hù)士的情感狀況
D.護(hù)士的個(gè)人經(jīng)歷
E.護(hù)士的溝通技巧

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