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據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年銀行業(yè)客戶服務(wù)中心提供互聯(lián)網(wǎng)渠道在線服務(wù)的比例達(dá)到()。
A.68%
B.72%
C.77%
D.35%
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單項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)客戶服務(wù)中心從業(yè)群體呈現(xiàn)出()特點(diǎn)。
A.老年化
B.中年化
C.少年化
D.年輕化
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單項(xiàng)選擇題
目前客戶服務(wù)中心主要以()客戶服務(wù)中心為主。
A.呼入式
B.呼出式
C.混合型
D.以上三個(gè)答案均錯(cuò)誤
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