名詞解釋

總服務(wù)臺

答案： 簡稱“總臺”，是為客人提供住宿登記、結(jié)帳、問詢、外幣兌換等綜合服務(wù)的場所。
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名詞解釋

大堂
答案： 是客人辦理住宿登記手續(xù)、休息、會客和結(jié)帳的地方，是客人進(jìn)店后首先接觸到的公共場所。
名詞解釋

前廳部
答案： 前廳部是招徠并接待客人，推銷客房及餐飲等酒店服務(wù)，同時為客人提供各種綜合服務(wù)的部門。
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